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Nuestra sede principal se encuentra en Dinamarca:

Eportaler ApS
Damvej 114
8471 Sabro
Dinamarca

IVA: DK-36054387
Correo electrónico: info@skisport.es

Términos y condiciones

Al realizar un pedido en este sitio web, aceptas automáticamente los siguientes términos y condiciones. Recomendamos leerlos atentamente antes de comprar.

Plazo de entrega

Ten en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y dependen de las empresas de transporte. Algunos artículos pueden estar disponibles solo bajo pedido, especialmente si provienen del extranjero, lo que puede aumentar el plazo de entrega. Te informaremos del plazo estimado lo antes posible.

Compra de productos

Tras seleccionar los productos y añadirlos al carrito, deberás facilitar datos personales (nombre, dirección, información de pago). Tras finalizar el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico; esta no constituye una confirmación final. También recibirás un enlace único para seguir el estado de tu pedido y el plazo estimado de entrega. Cuando el pago esté aprobado y el pedido registrado en almacén, recibirás la confirmación final por correo con el número de seguimiento y la factura. Skisport.es solo cobra el importe cuando el pedido sale de nuestro almacén.
Si tienes preguntas sobre la compra o necesitas asesoramiento, escríbenos a info@skisport.es. También puedes consultar nuestras preguntas frecuentes.

Pago

En Skisport.es aceptamos pagos con VISA, Mastercard y PayPal. El cargo solo se realizará cuando el pedido salga de nuestro almacén. Todos los precios en Skisport.es se muestran en EUR e incluyen el IVA español (21%). En caso de pago con tarjeta, el importe será reservado y cobrado en un plazo máximo de 2 días laborables.

Política de privacidad

En Skisport.es recopilamos y utilizamos información personal para procesar tus pedidos. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles sobre cómo protegemos y tratamos tus datos personales: Lee nuestra política de privacidad aquí

Cookies

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Estadísticas de inicio de sesión

Usamos sistemas de registro para obtener estadísticas sobre el número de visitantes, procedencia, páginas visitadas, etc. Esta información se utiliza solo para optimizar Skisport.es.

Envío y entrega

Realizamos envíos a toda España. Si no eliges otra opción, el pedido se enviará por DPD o GLS. El envío es gratuito para compras superiores a 99 EUR. El plazo de entrega estimado (si el producto está en stock) es normalmente de 3–5 días laborables. Pedidos especiales pueden tener un plazo mayor; la información se indica en la descripción del producto. Puedes consultar el estado del pedido en el enlace recibido tras la compra. Te comunicaremos la fecha estimada de entrega. Si no es posible cumplir ese plazo, te contactaremos. Skisport.es no se responsabiliza de retrasos causados por los transportistas. La mayoría de productos se envían como paquete con seguimiento. Algunos productos (por tamaño/peso/frágiles) se envían en palé.
Al recibir el pedido, revisa el contenido antes de instalar o usar el producto.
Comprueba que has recibido el producto correcto, en buen estado y completo.
Las reclamaciones por defectos/faltas deben hacerse en un plazo razonable (máx. 2 días desde la recepción), de lo contrario Skisport.es no se hace responsable.
Si el paquete está dañado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y envía fotos del embalaje, etiqueta y daños.
Empaquetamos cuidadosamente todos los pedidos para minimizar daños durante el transporte.

En caso de discrepancia, seguimos la legislación vigente, incluidas las disposiciones del Código Civil y la Ley de Defensa de los Consumidores.

Garantía de precio

En Skisport.es procuramos ofrecer el mejor precio para todos los productos. Para una comparación válida, deben cumplirse estos requisitos:

• El producto debe estar disponible en la misma tienda, talla y color.
• El precio debe ser final, incluyendo envío e IVA.
• La garantía de precio solo aplica a productos sujetos a la legislación europea vigente.
• Debe aportar prueba del precio y lugar de compra (enlace, foto, etc.). Nos reservamos el derecho de rechazar pruebas editables (e-mails, ofertas verbales).
• La garantía no incluye costes de envío o fuentes de luz si se pagan aparte.
• No aplica a liquidaciones, ofertas combinadas, promociones limitadas o que requieran membresía.
• Válida hasta 14 días tras la compra y no para pedidos especiales.
• No acumulable con otros códigos de descuento.

Si encuentras el producto más barato en otra tienda dentro de los 7 días desde el envío, contacta con info@skisport.es y te reembolsamos la diferencia.

Devoluciones

Tienes derecho a desistir del contrato y devolver productos en un plazo de 14 días desde la recepción. Para devolver, utiliza el enlace único recibido por correo para acceder al formulario de devolución. Tras rellenarlo, recibirás una etiqueta de devolución (el coste de la devolución – 15 EUR – se deducirá del reembolso). Si devuelves solo parte de un set, se pierde el descuento aplicado al set.
Devuelve los productos en su embalaje original, sin daños y sin escribir ni pegar cinta innecesaria. Guarda el comprobante de envío.
El coste de la devolución (15 EUR) corre por tu cuenta.
Debes enviar el pedido lo antes posible tras notificar la devolución (máx. 14 días).
Eres responsable del estado del producto hasta que llegue a nosotros.
Si el producto ha sido usado, dañado o instalado, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

Dirección para devoluciones:
Skisport.es
Damvej 114
8471 Sabro
Dinamarca

Recomendamos devolver como paquete con seguimiento. No aceptamos paquetes enviados a punto de recogida o sin franqueo.
En caso de productos voluminosos o pesados, contacta antes de enviar.
Cuando recibamos y validemos la devolución, te reembolsaremos lo antes posible por el mismo método de pago.
Más información sobre devoluciones aquí.

Reclamaciones

Todos los productos tienen garantía legal de dos años. Puedes reclamar dentro de los 24 meses desde la recepción. La garantía no cubre daños por mal uso, falta de mantenimiento o desgaste normal. Para reclamar, utiliza el enlace recibido tras la compra. En caso de reclamación justificada, cubrimos los gastos de devolución. No envíes productos sin aprobación previa.

Dirección para reclamaciones:
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Más información sobre reclamaciones aquí.
Para dudas, escribe a info@skisport.es.

Responsabilidad

Skisport.es no se responsabiliza de errores, omisiones, productos agotados, cambios en el suministro ni retrasos ajenos a nuestro control. Nos reservamos el derecho a cambiar información, precios y descripciones en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos si se combinan descuentos por volumen y códigos promocionales. Información de la empresa: Eportaler ApS Damvej 114 8471 Sabro Dinamarca IVA: DK-36054387 Correo electrónico: info@skisport.es

Resolución de litigios

Si no quedas satisfecho con la resolución de una reclamación, puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
En caso de conflicto en España, puedes dirigirte también a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o al Centro Europeo del Consumidor en España.