Política de privacidad

Procesamiento de datos personales - ejecución del contrato

En relación con la compra en Skisport.es, has proporcionado una serie de datos personales, en particular:

• Tu nombre y apellidos
• Tu dirección
• Tu correo electrónico
• Tu número de teléfono
• Tus datos de pago

Procesamos esta información en relación con la ejecución de tu pedido, ya que es necesaria para cumplir nuestra parte de la transacción. Conservamos estos datos durante 5 años, de acuerdo con la legislación danesa sobre contabilidad (Bogføringsloven). Al finalizar este periodo, tus datos serán eliminados.

Si has solicitado entrega, tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico serán facilitados a nuestra empresa de mensajería – actualmente SEUR o GLS – para que puedan entregar tu compra.

Procesamiento de datos personales - consentimiento

Si has marcado la casilla "Sí, acepto recibir correos electrónicos con boletines u ofertas", procesaremos tu dirección de correo electrónico e información sobre tus compras con nosotros, hasta que dejen de ser relevantes. En la práctica, hasta que nos informes de que ya no deseas recibir correos nuestros.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes hacerlo a través del enlace que se encuentra al final de nuestros correos electrónicos o contactando con nosotros en info@skisport.es y notificando que ya no deseas recibir nuestro boletín y ofertas.

Recopilación de datos personales

La recopilación de datos personales de los clientes de Skisport.es se realiza de acuerdo con la normativa vigente y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

Skisport.es recopila información de los usuarios de 3 fuentes:
- De las cookies durante la visita a nuestras páginas web, por ejemplo, dirección IP, país, páginas visitadas, categorías vistas, marcas vistas, interacciones/clics y búsquedas.
- De las compras, por ejemplo, datos demográficos, correo electrónico, información de pago, productos, importe del pedido, marcas y frecuencia. Esto incluye correos transaccionales, como confirmación de pedido y envío.
- Del comportamiento del usuario y la interacción con la comunicación enviada, incluidos los correos electrónicos, por ejemplo, tasa de apertura, patrones de clic y áreas de interés.

El propósito de recopilar esta información sirve para varias áreas:
- Obligaciones. Para cumplir nuestras obligaciones contigo como cliente o usuario de nuestros servicios, como compra, facturación, atención al cliente y club de clientes.
- Atención al cliente. Para el soporte a través de correo electrónico, chat o teléfono. Para responder preguntas sobre pedidos actuales o pasados, corregir errores y asesorar a los clientes.
- Marketing. Para mostrar inspiraciones, ofertas de productos/servicios y recomendaciones personalizadas a través de Internet, correo electrónico y marketing de terceros.
- Experiencia del cliente. Para mejorar la experiencia e interacción de los clientes con Skisport.es, por ejemplo, personalización y desarrollo de nuevas funciones y productos. Esto incluye la administración, protección, servicio y mantenimiento de nuestras webs, administración y seguridad de sistemas, estadísticas de uso del sitio y compras, y mejor comprensión de los productos favoritos de nuestros clientes.
- Fraude y riesgo. Para prevenir fraudes y realizar una evaluación razonable del riesgo.
- Legalidad. Para cumplir con la legislación aplicable.

Navegación

Cuando visitas Skisport.es, recopilamos información sobre las visitas al sitio. Utilizamos estos datos para mejorar la experiencia del cliente, evaluar el uso de los distintos elementos del sitio y apoyar nuestro marketing.

La navegación en el sitio puede activar un servicio de correo electrónico.
Skisport recopila tu comportamiento de navegación (por ejemplo, categorías, marcas y productos visualizados) para mejorar la comunicación de productos y ofertas relevantes y conocerte mejor. Un ejemplo es cuando agregas productos al carrito pero no los compras. Esto puede generar un correo recordatorio sobre los productos dejados en el carrito. Si no deseas recibir notificaciones sobre pedidos no finalizados, puedes darte de baja mediante el enlace al final del correo de servicio.

Protección de datos

Independientemente de si utilizamos tus datos personales para cumplir un contrato o sobre la base de tu consentimiento, siempre procesaremos tus datos de forma segura y confidencial, de acuerdo con la legislación vigente, incluido el Reglamento de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos.

Tus datos personales solo se utilizarán para el propósito con el que fueron recogidos y se eliminarán cuando este propósito se haya cumplido o deje de ser relevante.

Utilizamos servicios de terceros para procesar tus datos de pago – Altapay – así como para gestionar tu compra.

Tenemos contratos de procesamiento de datos con estas empresas, lo que nos garantiza que cumplen con las leyes de protección de datos personales.

Herramientas estadísticas

Utilizamos diversas herramientas analíticas – como Google Analytics – para ayudarnos a recopilar estadísticas sobre el uso de Skisport.es y ofrecer mejores experiencias.

Cookies de terceros

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Las cookies de terceros se utilizan para diversos fines, incluidos la elaboración de estadísticas sobre tu visita a Skisport.es. Usamos cookies para ver qué páginas has visitado y cuánto tiempo has pasado en ellas. Para ello utilizamos Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

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Marketing/retargeting

Skisport colabora con empresas para mejorar nuestra publicidad online y asegurarnos de que solo veas anuncios relevantes para ti. Para ello, trabajamos con los siguientes proveedores: Facebook, Microsoft, Youtube, Instagram y Google. Si deseas excluirte de este tipo de publicidad, contáctanos en info@skisport.es.

Información, objeciones, correcciones, portabilidad y eliminación de datos
Siempre puedes contactarnos para saber qué datos personales tuyos almacenamos. Puedes hacerlo contactándonos en:

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Correo electrónico: info@skisport.es

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Si deseas que dejemos de procesar tus datos personales o limitar dicho procesamiento, contacta con nosotros en la dirección de correo indicada.

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